BEHOUSY REAL ESTATE ONLINE, S.L. ("BEHOUSY") jest hiszpańską spółką o numerze identyfikacji podatkowej: B09688128, której celem korporacyjnym jest rozwój, budowa i realizacja działek, urbanizacji i budynków, a także nabywanie i zbywanie nieruchomości oraz rozwój nieruchomości, a także prowadzenie działalności w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
Nasza siedziba znajduje się pod adresem Avda. de CERVANTES, 25 - 03140 Guardamar del Segura (Alicante) i można się z nami skontaktować w następujący sposób: pocztą elektroniczną na następujący adres: [email protected] lub telefonicznie pod następującym numerem: + 34 966 284 737.
Dla celów niniejszego regulaminu ("Regulamin") oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, zastosowanie mają następujące definicje:
Ogólnie rzecz biorąc, niniejszy Regulamin reguluje ogólne warunki usług, które można zamówić za pośrednictwem Platformy. W tym zakresie BEHOUSY oferuje różne produkty i usługi skierowane do trzech rodzajów profili: (i) Użytkowników; (ii) Profesjonalistów i (iii) Reklamodawców.
Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania ze strony internetowej i zawierania umów o świadczenie usług za pośrednictwem Esphouses web (zwanej dalej "Platformą") będącej własnością BEHOUSY.
Po zarejestrowaniu się na Platformie jako użytkownik profesjonalny (zwany dalej "Użytkownikiem profesjonalnym"), prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi Warunkami.
Jako uzupełnienie niniejszego Regulaminu, BEHOUSY udostępnia Politykę Prywatności i Politykę Cookies, które regulują dostęp i przeglądanie Platformy dla wszystkich profili, które z niej korzystają. Dostęp do Platformy i korzystanie z niej zakłada, że użytkownik w pełni zaakceptował niniejsze Warunki i jest zobowiązany do ich przestrzegania.
Ponadto BEHOUSY może podjąć decyzję o zwiększeniu lub ograniczeniu rodzaju produktów i usług udostępnianych na Platformie, a także o zmianie Warunków, na podstawie których są one udostępniane.
Niniejszy Regulamin reguluje relacje pomiędzy BEHOUSY a Użytkownikiem Profesjonalnym, w szczególności ogólne warunki dotyczące korzystania z Platformy przez Użytkownika Profesjonalnego.
BEHOUSY, jako dostawca usług pośrednictwa online, oddaje Platformę do dyspozycji Użytkownika Profesjonalnego, aby mógł on reklamować swoją działalność biznesową i uzyskać dostęp do sieci potencjalnych klientów. W związku z tym BEHOUSY będzie świadczyć następujące usługi pośrednictwa online ("Usługi") na rzecz Profesjonalnego Użytkownika:
Jako użytkownik profesjonalny, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że sam fakt, że BEHOUSY oferuje Usługi, nie oznacza, że jest w jakikolwiek sposób odpowiedzialny za wykorzystanie i cele, dla których Platforma jest używana, ani za informacje, które mogą być na niej przechowywane.
BEHOUSY działa jako zwykły pośrednik ułatwiający transakcje na Platformie między użytkownikami, którzy rejestrują się na niej jako konsumenci, działając jako miejsce spotkań interesów związanych z działalnością na rynku nieruchomości.
W BEHOUSY stworzyliśmy Platformę jako portal pośredniczący, na którym łączymy interesy użytkowników prywatnych, reklamodawców i profesjonalistów w celu, w zależności od profilu:
BEHOUSY oddaje Platformę do dyspozycji Profesjonalnego Użytkownika, aby mógł on dotrzeć do szerokiego grona konsumentów, którzy w pewnym momencie zdecydują się na zakontraktowanie jego usług.
Rejestracja na Platformie jest bezpłatna. Dokonuje się jej za pośrednictwem Witryny i konieczne będzie podanie szeregu minimalnych danych w celu wypełnienia formularza rejestracji profesjonalnej ("Rejestracja Profesjonalna"). W tym celu użytkownik będzie musiał podać następujące informacje: dane firmy, w tym imię i nazwisko osoby kontaktowej i numer telefonu, wraz z kodem kraju, do którego należy numer, hiszpański numer podatkowy lub odpowiadający mu numer identyfikacji podatkowej, konto bankowe, adres e-mail i hasło. Ponadto użytkownik musi wskazać rodzaj działalności, którą chce reklamować na Platformie.
Po zakończeniu rejestracji użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do swojego konta i rozpocząć korzystanie z Platformy jako Użytkownik Profesjonalny.
Rejestracja Profesjonalisty pozwoli ci na zaprezentowanie się i uruchomienie ofert, promocji oraz kontakt z potencjalnymi przyszłymi klientami. Podczas korzystania z Platformy działania, które będzie można reklamować, należą do jednej z następujących kategorii:
W przypadku, gdy działalność lub usługa nie mieści się w tych kategoriach, można opisać inny rodzaj usługi, pod warunkiem, że jest ona związana z sektorem nieruchomości. W związku z tym BEHOUSY zastrzega sobie prawo do decydowania o przydatności i stosowności usług reklamowanych na Platformie, które bez uwzględnienia ich w powyższych kategoriach mogą spowodować szkody lub zaszkodzić wizerunkowi Platformy.
Ceny i warunki związane z tymi usługami są uważane za specjalne warunki umowne (zwane dalej "Warunkami specjalnymi") w odniesieniu do niniejszego Regulaminu, w które BEHOUSY nie ma i nie może mieć żadnego rodzaju interwencji. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za ceny, które mogą zostać ostatecznie ustalone, ani za rodzaj rabatu i oferty, które jako użytkownik profesjonalny mogą zostać ustalone w stawkach.
W tym względzie BEHOUSY przypomina o zdolności negocjacyjnej stron umowy i dlatego nigdy nie możemy interweniować w aspekty związane z warunkami i klauzulami wynikającymi z zawarcia umowy zakupu i/lub świadczenia usług.
Relacje użytkownika profesjonalnego z BEHOUSY podlegają przepisom Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie promowania uczciwości i przejrzystości w odniesieniu do profesjonalnych użytkowników usług pośrednictwa internetowego ("Rozporządzenie (UE) 2019/1150").
BEHOUSY oferuje Usługi opisane w punkcie 4. Rejestrując się i korzystając ze Strony Internetowej, Użytkownik Profesjonalny akceptuje warunki użytkowania, a także treść niniejszego Regulaminu w relacji z Platformą, a także z pozostałymi Użytkownikami, którzy ją tworzą.
BEHOUSY udostępnia Użytkownikowi Profesjonalnemu możliwość publikowania ogłoszeń oferujących świadczenie usług związanych z działalnością na rynku nieruchomości.
Gdy użytkownik przeprowadza wyszukiwanie, ogłoszenia będą wyświetlane w kolejności preferencji. Możliwe jest zastosowanie filtrów wyboru w celu zawężenia listy wyników, a zatem ogłoszenia będą zawsze wyświetlane zgodnie z preferencjami wybranymi przez użytkowników Platformy: cena, data, miejsce świadczenia usługi i inne filtry, które mogą zostać ustalone w jej projekcie.
Ogłoszenia muszą być związane ze świadczeniem profesjonalnych usług opisanych w punkcie 6 powyżej. Ogłoszenia muszą zawierać co najmniej następujące informacje:
W BEHOUSY dokładamy wszelkich starań, aby ogłoszenia prezentowały optymalną jakość i informacje w celu zaoferowania najlepszych ofert na rynku. W tym celu w momencie publikacji ogłoszenia Użytkownik Profesjonalny zostanie poproszony o podanie konkretnych i szczegółowych informacji w celu wypełnienia pewnych minimalnych pól, które zapewniają jednorodność treści ogłoszeń dotyczących świadczenia usług profesjonalnych.
Następnie nasz zespół może zweryfikować przesłane informacje za pomocą określonych systemów kontroli i weryfikacji. W żadnym wypadku BEHOUSY nie ponosi odpowiedzialności za informacje zawarte w ogłoszeniach opisujących świadczenie profesjonalnych usług, ani za zawarte w nich szczególne warunki umowne, które muszą zostać zaakceptowane przez konsumentów.
Platforma będzie wymagać podania podstawowych informacji dotyczących kategorii usługi, miejsca świadczenia usługi, a także ceny i/lub obowiązujących stawek oraz promocji i rabatów. Wszystkie te informacje będą prezentowane innym użytkownikom Platformy, aby mogli oni wynająć reklamowane usługi profesjonalne.
W odniesieniu do ceny ustalonej przez Użytkownika Profesjonalnego w jego ogłoszeniach, BEHOUSY może wydać rekomendacje w tym zakresie, zgodnie z cenami rynkowymi i cenami reklamowanymi przez innych Użytkowników Profesjonalnych. W każdym przypadku taka rekomendacja służy wyłącznie jako wskazówka i może zostać zaakceptowana lub odrzucona przez Profesjonalnego Użytkownika, który może ustalić cenę, którą uzna za odpowiednią.
W każdym przypadku Profesjonalny Użytkownik ma swobodę ustalania ceny swoich usług, co może zrobić od momentu rejestracji na Platformie.
W BEHOUSY nie ustalamy cen reklamowanych usług profesjonalnych i nigdy nie będziemy tego robić.
Zabronione są wszelkie reklamy o następujących cechach:
Podobnie, wszelkie reklamy zawierające fałszywe, niedokładne lub wprowadzające w błąd informacje są zabronione i mogą podlegać usunięciu przez BEHOUSY. W takich sytuacjach BEHOUSY może usunąć ogłoszenie bez uprzedzenia.
Jako użytkownik profesjonalny możesz publikować tyle ogłoszeń, ile potrzebujesz, na zasadzie płatności miesięcznych lub rocznych. Z polityką cenową dla użytkowników profesjonalnych można zapoznać się pod tym linkiem.
Użytkownik może również korzystać z ofert i promocji, które BEHOUSY zatwierdza do publikacji ogłoszeń, a które zostaną podane do wiadomości za pośrednictwem Platformy.
Zakontraktowane reklamy będą promowane przez Platformę, gwarantując minimalną liczbę wyświetleń miesięcznie.
Pamiętaj, że jako Profesjonalny Użytkownik jesteś zobowiązany do przestrzegania zasad publikacji ogłoszeń, które opracowaliśmy w BEHOUSY, aby uczynić naszą społeczność portalem referencyjnym pod względem jakości jako portal nieruchomości. Uprzejmie prosimy o zwrócenie uwagi na te zasady publikacji, aby Twoje ogłoszenie było zgodne ze standardami jakości BEHOUSY. Oprócz tych zasad, znajdziesz tu zalecenia dotyczące zwiększenia atrakcyjności ogłoszenia i dotarcia do szerszej sieci potencjalnych klientów.
Zawieranie umów z konsumentami odbywa się zgodnie z przepisami obowiązującymi w momencie zawierania umowy. W każdym przypadku należy przestrzegać przepisów szczególnych dotyczących konsumentów i użytkowników, a także przepisów dotyczących handlu elektronicznego i społeczeństwa informacyjnego.
Informacje zawarte w reklamie zostaną włączone i staną się częścią wynikającej z niej umowy o świadczenie usług między Użytkownikiem Profesjonalnym a konsumentem, który zdecydował się na zakontraktowanie usług.
Treść i klauzule, które zostaną włączone, będą uważane za szczegółowe warunki umowy. BEHOUSY, jako dostawca usług pośrednictwa online, nie jest odpowiedzialny za treść umowy i nie ponosi odpowiedzialności za treść lub postanowienia, które mogą zostać ostatecznie uzgodnione.
Jako Użytkownik Profesjonalny może w dowolnym momencie zmodyfikować warunki, na jakich świadczy swoje usługi, przed skontaktowaniem się z konsumentem. Publikacja ogłoszenia stanowi ofertę usług, do których zobowiązuje się Użytkownik Profesjonalny. Konsumenci, którzy chcą zawrzeć umowę na usługi opisane w ogłoszeniu, muszą zaakceptować warunki opisane w ogłoszeniu.
W celu zawarcia umowy z konsumentami konieczne będzie uzyskanie przez nich dostępu do Witryny i zamieszczenie ogłoszeń na Platformie. Gdy konsument przystąpi do zawarcia umowy z Użytkownikiem Profesjonalnym, otworzy się okno lub chatbox do rozmowy między Użytkownikiem Profesjonalnym a konsumentem, w której można ustalić szczegóły usługi. Rozmowa ta będzie przechowywana na Platformie.
Użytkownik Profesjonalny będzie zobowiązany do wykonania wynikającej z niej umowy o świadczenie usług z konsumentem, a także do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
Użytkownik Profesjonalny może w dowolnym momencie zapoznać się z historią zawierania umów za pośrednictwem Platformy.
Konsument zapłaci za usługi za pośrednictwem Platformy Użytkownikowi Profesjonalnemu, od którego BEHOUSY zatrzyma prowizję wcześniej znaną i uzgodnioną z Użytkownikiem Profesjonalnym, w sposób opisany w poniższych sekcjach.
Użytkownik Profesjonalny może zawiesić wykonywanie umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie umowy. Siłę wyższą należy rozumieć jako zdarzenie pozostające poza kontrolą Użytkownika Profesjonalnego, którego nie można było przewidzieć w momencie zawierania umowy i którego skutków nie można było uniknąć poprzez zastosowanie odpowiednich środków, uniemożliwiając w ten sposób wykonanie umowy. Ponadto zastosowanie ma pojęcie siły wyższej zgodnie z prawem hiszpańskim.
Po zakończeniu świadczenia usługi oferowana jest możliwość oceny świadczonych usług, dzięki czemu Użytkownik Profesjonalny może zostać oceniony za pomocą systemu gwiazdek, w oparciu o parametry określone przez Platformę. Ocena ta nie będzie zawierać komentarzy i będzie publiczna dla społeczności BEHOUSY.
BEHOUSY uprzednio wskaże Profesjonalnemu Użytkownikowi procent prowizji, który zostanie potrącony z odpowiedniej płatności dokonanej przez konsumenta za świadczenie usług zakontraktowanych za pośrednictwem Platformy, który wynosi 10% wartości transakcji.
Użytkownik Profesjonalny musi podać swoje dane bankowe podczas Rejestracji Profesjonalnej, aby cena transakcji zawartych na Platformie mogła zostać przelana na jego konto bankowe. Dane te mogą zostać zmienione w dowolnym momencie.
Płatności za usługi dokonuje się za pośrednictwem Platformy, przy czym BEHOUSY przelewa odpowiednie kwoty za świadczenie zakontraktowanych usług, odliczając prowizję odpowiadającą Platformie za pośrednictwo, zgodnie z punktem 7.7 powyżej.
Ponadto Platforma zawiera usługę płatności online w celu zawierania umów na produkty i usługi prezentowane przez użytkowników Platformy. BEHOUSY korzysta z usług zewnętrznego dostawcy, którym jest platforma płatnicza PayComet należąca do Banco Sabadell(https://www.paycomet.com/politica-de-privacidad), która przetwarza płatności i przechowuje informacje dostarczone do karty kredytowej lub debetowej (posiadacz karty, numer karty, data ważności) lub inne środki płatności, które mogą być oferowane.
Ponadto zewnętrzny dostawca usług finansowych może wdrożyć mechanizmy bezpieczeństwa, które wymagają podania dodatkowych danych, takich jak numery telefonów lub adresy e-mail, w celu bezpiecznego zakończenia transakcji.
Zgodnie z obowiązującymi ramami prawnymi, działalność pośrednictwa BEHOUSY podlega przepisom ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym. Na tej podstawie BEHOUSY świadczy usługi pośrednictwa i w związku z tym podlega systemowi odpowiedzialności dla pośredników społeczeństwa informacyjnego.
W tym sensie BEHOUSY nie ponosi odpowiedzialności za informacje dostarczane przez odbiorców usług, ponieważ nie może kontrolować informacji, które podają oni do wiadomości publicznej, a jednocześnie nie jest prawnie zobowiązana do nadzorowania wszystkich treści zamieszczonych na stronie internetowej. Jednakże, aby uczynić Esphouses bezpiecznym i odpowiednim środowiskiem dla Twoich celów, jeśli uważasz, że którakolwiek z treści zamieszczonych na naszej Stronie internetowej jest nieodpowiednia, niezgodna z prawem lub niezwiązana z działalnością w zakresie nieruchomości, możesz skontaktować się z nami, wskazując ogłoszenie lub treść, o której mowa, a nasz zespół przeanalizuje Twoje żądanie. Przeanalizujemy wniosek i po odpowiednim rozważeniu interesów przystąpimy do usunięcia treści lub, jeśli nie, podamy powody, dla których uważamy, że zgłoszone treści są zgodne z celami i służą celom Esphouses.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat systemu odpowiedzialności pośredników społeczeństwa informacyjnego i jego zakresu, skontaktuj się z nami.
Akceptując niniejsze Warunki, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie treści przedstawione na stronie internetowej są własnością BEHOUSY.
W szczególności treści te odnoszą się do następujących elementów: układu treści, prawa sui generis do baz danych, projektu graficznego i interfejsu profili użytkownika (look & feel), bazowych programów komputerowych (w tym kodów źródłowych i obiektowych), a także różnych elementów w nich zintegrowanych (tekstów, grafiki, zdjęć, filmów, nagrań dźwiękowych itp.).
Charakterystyczne oznaczenia i znaki towarowe są własnością BEHOUSY i są należycie zarejestrowane w Urzędzie Patentów i Znaków Towarowych.
Wszystkie te elementy są chronione prawami autorskimi należącymi do BEHOUSY. Oznacza to, że użytkownik nie może zmieniać, manipulować ani uszkadzać żadnego z tych elementów.
BEHOUSY niniejszym ostrzega, że dostęp i rejestracja na Esphouses nie oznacza żadnego zrzeczenia się, przeniesienia, licencji ani całkowitej lub częściowej cesji wspomnianych praw, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Niniejszy Regulamin nie przyznaje odbiorcom usług żadnych innych praw do użytkowania, zmiany, wykorzystywania, powielania, rozpowszechniania lub publicznego komunikowania Esphouses lub elementów, które się na nią składają. W każdym przypadku wszelkie działania związane z użytkowaniem lub wykorzystywaniem muszą być uprzednio autoryzowane przez BEHOUSY.
Akceptacja niniejszych Warunków udziela użytkownikowi niewyłącznego upoważnienia do korzystania z Esphouses w dowolnym z proponowanych celów, zgodnie z niniejszym dokumentem.
Możliwe jest, że na Esphouses można znaleźć techniczne urządzenia łączące, które umożliwiają dostęp do innych stron internetowych i treści stron trzecich. W takich przypadkach BEHOUSY nie może znać ani zagwarantować treści, które użytkownik znajdzie, a zatem nie ponosimy odpowiedzialności za usługi i treści dostarczane za pośrednictwem powiązanych stron internetowych.
Podobnie, umieszczenie linków na stronie Esphouses nie jest uważane za rekomendację lub promocję ich treści, ani za identyfikację i zgodność z nimi. W związku z tym BEHOUSY nie ponosi odpowiedzialności za treść powiązanych stron internetowych, ani za ich warunki użytkowania i politykę prywatności, a użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie i zaakceptowanie ich za każdym razem, gdy uzyskuje do nich dostęp i z nich korzysta.
Jeśli użytkownik uważa, że którykolwiek z linków zawartych w Esphouses przekierowuje do treści niezgodnych z prawem, zawierających przemoc lub nieodpowiednich, lub treści niezwiązanych z prowadzoną przez nas działalnością, może zażądać jego usunięcia, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Jednak w żadnym wypadku taka komunikacja nie pociąga za sobą żadnego zobowiązania ze strony BEHOUSY do usunięcia odpowiedniego linku i/lub treści, ani nie musi oznaczać faktycznej wiedzy BEHOUSY o niezgodności z prawem treści powiązanej strony internetowej, w rozumieniu obowiązujących przepisów.
Aspekty związane z przetwarzaniem danych osobowych w związku z korzystaniem z niniejszej strony internetowej są uregulowane w dokumencie Polityka prywatności.
Jeśli jako Użytkownik staniesz się przedmiotem roszczenia, powództwa lub żądania ze strony osób trzecich w związku z korzystaniem przez Ciebie z Esphouses, będziesz bronić, zabezpieczać i chronić BEHOUSY przed wszelkimi szkodami wynikającymi z takich działań.
W przypadku osób niepełnoletnich lub niezdolnych do czynności prawnych, odpowiedzialność ponoszą ich rodzice, przedstawiciele lub opiekunowie prawni, którzy muszą im towarzyszyć, nadzorować lub podejmować odpowiednie środki ostrożności podczas przeglądania stron internetowych.
W przypadku nieprzestrzegania zobowiązań wynikających z akceptacji niniejszego dokumentu, będą oni odpowiedzialni i zwolnią BEHOUSY z odpowiedzialności za wszelkie szkody i straty, które mogą wyniknąć z ich nieprzestrzegania.
BEHOUSY zastrzega sobie prawo do zmiany, w dowolnym momencie, części lub całości treści niniejszego Regulaminu. W związku z tym zachęcamy do okresowego zapoznawania się z ich treścią.
Modyfikacja niniejszych Warunków może zostać dokonana w dowolnym z poniższych celów, choć nie są one wyłączne:
Podobnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, informujemy, że o wszelkich zmianach lub modyfikacjach niniejszego Regulaminu użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem, w rozsądnym i proporcjonalnym terminie w odniesieniu do charakteru i zakresu zamierzonej zmiany, a także konsekwencji, jakie będzie ona miała dla użytkownika profesjonalnego. Okres powiadomienia przed wprowadzeniem zmian wynosi piętnaście (15) dni kalendarzowych. W przypadku, gdy modyfikacja wiąże się z technicznymi lub handlowymi dostosowaniami, które mają zostać wprowadzone przez Użytkownika Profesjonalnego, okres ten może zostać przedłużony, w zależności od charakteru i zakresu modyfikacji.
Ten okres powiadomienia może zostać uchylony, jeśli BEHOUSY jest zobowiązana do modyfikacji Regulaminu zgodnie z obowiązkiem prawnym lub regulacyjnym, który wymaga od nas modyfikacji jego treści w sposób, który nie pozwala nam na dotrzymanie okresu powiadomienia, a także w przypadku, gdy musimy zmodyfikować treść, aby zaradzić nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z obroną Usług, konsumentów lub Użytkowników Profesjonalnych przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniami bezpieczeństwa danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
W okresie pomiędzy zmianą niniejszego Regulaminu a jego ostateczną modyfikacją, oferowanie nowych Usług przez Platformę będzie podlegać następującym warunkom
Jeśli jakakolwiek klauzula zawarta w niniejszym dokumencie zostanie uznana za całkowicie lub częściowo nieważną lub nieskuteczną, taka nieważność lub nieskuteczność będzie miała wpływ tylko na takie postanowienie lub jego część, która jest nieważna lub nieskuteczna, a we wszystkich innych aspektach takie postanowienie lub jego część zostaną uznane za nieuwzględnione.
art. 3 LSSICE, stosunki nawiązane pomiędzy BEHOUSY a Użytkownikiem Profesjonalnym będą regulowane postanowieniami tekstów prawnych Strony Internetowej oraz obowiązującym ustawodawstwem hiszpańskim, z wyraźnym wyłączeniem jakiegokolwiek prawa cywilnego. Strony poddają się, według własnego wyboru, sądom i trybunałom miasta Alicante w celu rozwiązywania konfliktów, zrzekając się jakiejkolwiek innej jurysdykcji.
Jeśli użytkownik zawiera umowę jako konsument, żadne z postanowień niniejszej klauzuli nie ma wpływu na prawa stron.
